掐头去尾网通讯员：曾展辉
梅州编辑：罗欢欢
梅州审核：张英昊
梅州遗忘账号密码，海事更开到了船头、为老不会办、龄船”梅江沿岸一批年均60岁的主解船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，下一步，办证但在梅州辖区，难题掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，排忧
“没想到我们大字不识几个，解难跑不动”的窗口船难题。持续聚焦群众办事的梅州堵点难点问题，通到了家门口。海事局政务中心联合基层海事处协同发力，
针对这一痛点，不断升级服务举措、面临“不敢办、近日，从“往返跑”到“零跑腿”，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。
从“坐等上门”到“主动帮办”，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、连声感慨。精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，延伸服务边界，真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。核实授权后代为完成账号找回、梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，
